Política de Envíos

Política de Envíos

En Magic4ever despachamos a todo Chile. Aquí encuentras los detalles de métodos, tiempos y costos para que sepas exactamente qué esperar.

📦 Métodos disponibles
Retiro en tienda
Si vives en Santiago Centro o pasas por el sector, puedes retirar tu pedido sin costo en nuestra tienda física.

• Ubicación: Moneda 840, Santiago Centro
• Horario: Lunes a Viernes de 10:30 a 21:30, Sábados domingos y festivos de 11 a 20 hrs
• Costo: gratis

Al hacer checkout, elige "Retiro en tienda".

IMPORTANTE

Tiempos de preparación de pedidos con retiro en tienda

Todos los pedidos que se retiran directamente en nuestra tienda pasan por un proceso de preparación (picking) en el que armamos, revisamos y protegemos individualmente cada carta antes de dejarlos disponibles para el retiro.

Este proceso toma entre 1 y 3 días hábiles, según la demanda del momento y la cantidad de cartas del pedido. Los pedidos grandes o con muchas ediciones distintas pueden acercarse al plazo máximo.

Como funciona el retiro

1. Recibes un correo cuando el pago queda confirmado. En ese momento tu pedido entra a nuestra cola de preparación.
2. Cuando tu pedido esté listo para retirar, te enviaremos un segundo correo indicándolo expresamente. Por favor no pases a retirar antes de recibir ese aviso, ya que el pedido aún puede no estar armado.
3. Presenta tu N° de pedido y un documento de identidad al momento del retiro. Si otra persona retira por ti, debe traer una autorización escrita simple y su cédula.

Consideraciones importante

• Los días hábiles son de lunes a viernes, excluidos festivos.
• Los pedidos pagados los fines de semana o festivos comienzan a contar su plazo desde el siguiente día hábil.
• En periodos de alta demanda (pre-releases, lanzamientos de sets nuevos, cyber, navidad) el plazo puede acercarse al máximo de 3 días hábiles. 
• Guardamos tu pedido listo para retiro por hasta 6 meses desde el aviso de disponibilidad. Pasado ese plazo, y sin respuesta a nuestros correos de recordatorio, el pedido puede ser cancelado.

• Cobertura: todo Chile
• Tiempo: 1-7 días hábiles según destino
• Costo: se calcula automáticamente al ingresar tu dirección

Envío Express (solo Santiago)
Servicio rápido dentro de Santiago para que recibas tu pedido el mismo día o al día hábil siguiente.

• Cobertura: Región Metropolitana
• Tiempo: mismo día (pedidos antes de las 12:00) o al día siguiente
• Costo: tarifa plana, se muestra al hacer checkout

Hora de corte
Los pedidos pagados confirmados antes de las 12:00 hrs se preparan y despachan el mismo día. Pedidos posteriores se procesan al día hábil siguiente.
En Fecha de alta demanda como lanzamiento de ediciones estos tiempos puedes aumentar a 2-3 días hábiles.
🕐 Tiempos de despacho
| Destino | Tiempo estimado |
| Valparaíso / V Región | 2-3 días hábiles |
| Sur (VII a X Región) | 3-5 días hábiles |
| Norte (I a IV Región) | 3-5 días hábiles |
| Extremos (XI, XII, XV) | 5-7 días hábiles |
| Express Santiago | Mismo día o siguiente |

• No procesado: aún no preparamos el envío
• En preparación: estamos armando tu pedido
• Retiro disponible: listo para que pases a buscarlo (solo retiro en tienda)
• En Tránsito: despachado al courier
• Entregado: recibido por ti

¿Puedo cambiar la dirección de envío después de comprar?
Si el pedido aún no es despachado si se puede, debes escríbenos rápido a contacto@magic4ever.cl con el número de pedido y la nueva dirección.

¿Qué pasa si nadie está en la dirección al momento de entrega?

¿Mandan envío contra-pago / contra-entrega?
No. Todos los pedidos deben pagarse antes del despacho a través de Webpay, Mercado Pago o Khipu.

¿Pueden combinar varios pedidos para ahorrar envío?
Si tienes dos pedidos pendientes que aún no han salido, escríbenos para unirlos. No podemos combinar pedidos ya despachados.